FAQ

Q

商品(野菜果物発酵食品)について

A
◎賞味期間はどの程度でしょうか。 1年以上のものをお届けしております。お召し上がりの際はお持ちの商品の表示内容をご確認ください。 ◎アレルギー物質は含まれますか。 アレルギー表示対象27品目としては[りんご]、[ゼラチン]を含みます。お召し上がりの際は、必ず商品の表示内容をご確認ください。 ◎2粒で何カロリーですか。食塩相当量も教えてください。 2粒当たり、エネルギーは2.82kal、食塩相当量は0.002gです。
Q

注文について

A
◎定期購入コースとは何ですか。 一度ご注文されますと、ご解約いただくまで継続して商品をお届けいたします(毎月1回)。通常購入に比べ約15%ほどお安くお買い求めいただけるほか、その都度ご注文いただく手間がかかりません。 まずは1回のみ試してみたいという方は[単品購入コース]にて、お買い求めください。 ◎どのような注文方法がありますか。 インターネットでのみご注文可能です(ファックスやメール、お電話でのご注文は承っておりません)。 なお、店舗での販売は行っておりません。購入サイトでのみ購入が可能です。
Q

配送について

A
◎送料はかかりますか。 1品からでも送料無料で全国へお届けします。 ◎注文してからどの程度で届きますか。 ご入金確認後、通常、2-7日後のお届けを予定しております(お届け希望日時の指定はお受けしておりません、交通状況等により前後する場合がございます)。なお、発送手続きが完了しましたら後、発送通知をメールにて差し上げております。
Q

お支払いについて

A
◎どのような支払方法がありますか。 クレジットカード(VISA,MASTER,AMERICAN EXPRESS) ※1回払いのみ 銀行振込 ※振込み手数料はお客様負担 ◎領収書は付けていただけますか。 はい、可能です。領収書をご入用の場合は、注文画面上より、領収書をつけるにチェックを入れてください。
Q

キャンセル・解約・注文取消しについて

A
◎間違えて商品を注文してしまいました。キャンセル/返品は可能ですか。 お客様都合による、ご入金後のキャンセル/返品はお受けしておりません。注文内容をよくご確認のうえ、ご購入ください。 ◎定期購入を解約したいです。 ご解約の場合は本サイト(ログイン後、マイページ)よりお手続きください。ご解約は自由に可能ですが、次回お届け予定日の7日前までにお手続きください。お届け予定日は初回お届け日が基準となります。 ◎定期購入の次回お届け予定日を知りたいです。 (定期購入時の例) 1回目のお届け日:1月10日 2回目のお届け日:2月10日前後 3回目のお届け日:3月10日前後 4回目のお届け日:4月10日前後 ・・・ ※ご解約はお気軽にどうぞ。 ◎当店側の注文取り消しについて 3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、当店側にて注文取り消し処理(キャンセル・解約)をさせていただきます。取り消し後、商品をお求めの際は、お手数ですが再度ご注文をお願いします。
Q

質問/問い合わせについて

A
◎質問があります! ご不明な点等ありましたら、お気軽にご連絡ください。(https://ko-up.shop/inquiry